Última actualización: 22/04/2026
Vendedor y responsable del sitio: SYNTHESIT FRANCE, representada por Nikita Gouëzel en calidad de Presidente Forma jurídica: SASU (Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal) SIRET: 931 459 994 00014 RCS: 931 459 994 R.C.S. Quimper Número de IVA intracomunitario: FR17931459994 Domicilio social: 5 rue des Chardonnerets, 29100 Douarnenez, Francia Correo electrónico: synthesit-es@protonmail.com Teléfono: +54 9 3875 36-1085 — número WhatsApp / línea directa
Subcontratista logístico (preparación y expedición de pedidos): CoolMiracle OÜ Número de registro: 16056095 Domicilio: Tornimäe tn 7-26, 10145 Tallin, Estonia Correo electrónico: info@synthesit.ee
Proveedor de alojamiento web: Lightspeed Commerce Inc. (marca comercial Ecwid) 700 Saint-Antoine East, Suite 300, Montreal, Quebec, H2Y 1A6, Canadá Teléfono: +1-514-907-1801
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan las relaciones contractuales entre SYNTHESIT FRANCE (en adelante, «el Vendedor» o «Synthesit France») y toda persona física mayor de edad que actúe con fines no profesionales y que efectúe un pedido en el sitio synthesit.fr (en adelante, «el Cliente»).
El hecho de que el Cliente realice un pedido supone la aceptación sin reservas de las presentes CGV, en su versión vigente en el día del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
El Vendedor comercializa complementos alimenticios a base de hierro Synthesit™. Los productos ofrecidos son:
| Producto | Número de declaración TeleIcare (DGCCRF) |
|---|---|
| Synthesit Classic 0,8 mg – Cura 30 días | 2024-8-565 |
| Synthesit Premium 1600 (1,6 mg) – Cura 30 días | 2022-1-949 |
| Synthesit Cardio 0,3 mg – Cura 20 días | 2024-8-668 |
Las declaraciones TeleIcare se encuentran registradas ante la Dirección General de la Competencia, del Consumo y de la Represión del Fraude (DGCCRF, organismo francés competente), de conformidad con el artículo L.110-9 del Código francés de Salud Pública.
Las características esenciales de cada producto (composición, dosificación, posología, contraindicaciones, advertencias) figuran en la ficha de producto correspondiente. Se invita al Cliente a consultarlas antes de realizar cualquier pedido.
Los complementos alimenticios no sustituyen una alimentación variada y equilibrada ni un modo de vida saludable. No sobrepasar la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños. Conservar a una temperatura inferior a 25 °C, protegido de la luz y la humedad.
Productos no recomendados a personas menores de 18 años, mujeres embarazadas o en período de lactancia, ni a personas bajo tratamiento médico sin consejo médico previo. En caso de duda, consultar a un profesional de la salud.
Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
Los consumidores pueden declarar cualquier efecto adverso que pueda estar relacionado con el consumo de un complemento alimenticio ante la ANSES (Agencia Nacional francesa de Seguridad Sanitaria) a través del dispositivo de nutrivigilancia: signalement.social-sante.gouv.fr.
Los precios de los productos figuran en el sitio en euros, con todos los impuestos incluidos. Incluyen el IVA francés al tipo del 5,5 % aplicable a los complementos alimenticios considerados como alimentos en el sentido del Reglamento (CE) n.º 178/2002 (BOI-TVA-LIQ-30-10-10).
Los gastos de envío se indican por separado antes de la validación del carrito y se añaden al precio de los productos. El importe total con IVA se muestra al Cliente antes de la confirmación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido. El Cliente no puede reclamar ninguna compensación en caso de modificación posterior de los precios.
El pedido se realiza en línea en synthesit.fr seleccionando los productos, cumplimentando el formulario de identificación y de entrega, y procediendo al pago.
Antes de la validación definitiva, el Cliente dispone de una página recapitulativa que le permite verificar el contenido de su pedido, el precio total y la dirección de entrega.
La validación del pedido mediante clic en el botón «Realizar el pedido» (o fórmula equivalente) constituye el consentimiento al contrato y la aceptación de las presentes CGV.
Una vez recibido el pago, el Vendedor envía al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada, un correo electrónico de confirmación que recapitula el pedido, el precio, las modalidades de entrega y que recuerda las presentes CGV.
El Vendedor se reserva el derecho a denegar cualquier pedido en caso de litigio anterior con el Cliente, indisponibilidad del producto, sospecha de fraude o dirección incorrecta. En tal caso, el Cliente es informado por correo electrónico y reembolsado íntegramente en un plazo máximo de 14 días.
El pago se efectúa en línea en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma Stripe o cuenta PayPal.
Los datos bancarios no transitan en ningún momento por los servidores de Synthesit France. Se introducen directamente en las plataformas seguras de Stripe y PayPal, ambas certificadas PCI-DSS nivel 1.
El contrato de venta se considera celebrado y el pedido confirmado desde el cobro efectivo del pago.
Los productos se entregan en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Suiza y Unión Europea. Para los territorios DOM-TOM (departamentos y territorios franceses de ultramar) y Canadá, rogamos contactar por correo electrónico antes de realizar el pedido.
Los plazos de entrega indicados en el sitio se facilitan a título indicativo. Comienzan a contar desde la expedición del pedido, que se produce en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras el cobro del pago. Plazo indicativo medio en la UE: 2 a 5 días hábiles.
En caso de superación del plazo máximo legal de 30 días a contar desde el pedido, el Cliente puede solicitar la resolución del contrato y el reembolso íntegro en las condiciones previstas en el artículo L.216-2 del Código francés de Consumo.
Los gastos de envío (9 €) se abonan íntegramente a los socios logísticos y transportistas; el Vendedor no percibe ningún margen sobre dichos gastos.
El Cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de paquete dañado o de producto faltante, toda reserva debe formularse directamente ante el transportista en el momento de la entrega y confirmarse por correo electrónico a synthesit-es@protonmail.com en un plazo de 72 horas.
El Vendedor sustituye a su cargo los productos dañados durante la entrega. Si la sustitución no es posible, el Vendedor reembolsa íntegramente el precio de los productos dañados.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega que comunica. El Vendedor no puede ser considerado responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incompleta, errónea o de una ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
De conformidad con los artículos L.221-18 a L.221-28 del Código francés de Consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del último producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarse ni de abonar penalización alguna.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente notifica su decisión por uno de los siguientes medios:
La declaración debe contener como mínimo: nombre, apellidos, dirección, número de pedido y la mención clara de la voluntad de desistir.
El Cliente dispone de 14 días a contar desde su declaración de desistimiento para devolver los productos, sin abrir, sin utilizar y en su embalaje original, a la dirección que se le comunicará por correo electrónico tras la recepción de su declaración.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto no conforme o defectuoso (en cuyo caso el Vendedor los asume).
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código francés de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los productos desprecintados (embalaje individual del producto abierto) que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
El Vendedor reembolsa al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas (precio de los productos + gastos de entrega iniciales estándar) en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha en la que es informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio.
El Vendedor puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de expedición, prevaleciendo la fecha que resulte anterior.
Si el Cliente ha optado expresamente por una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar propuesta, los gastos adicionales corren a su cargo.
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 a L.217-28 del Código francés de Consumo y de la garantía relativa a los defectos del bien vendido prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
El Cliente dispone de un plazo de 2 años a contar desde la entrega del producto para actuar. Durante este plazo, se presume que los defectos de conformidad manifestados existían en el momento de la entrega (presunción de 2 años para los bienes nuevos, desde el 1 de octubre de 2022).
El Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-12 del Código francés de Consumo. Si la reparación o la sustitución son imposibles o no pueden efectuarse en el plazo de un mes tras la reclamación, el Cliente puede devolver el producto y obtener la restitución del precio, o conservar el producto y obtener la devolución de una parte del precio.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier garantía comercial eventualmente otorgada.
El Cliente puede decidir ejercer la garantía contra los defectos ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este supuesto, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Las garantías no cubren:
Para activar alguna de las garantías antes mencionadas, el Cliente dirige una declaración a synthesit-es@protonmail.com indicando: su nombre, sus datos de contacto, el número de pedido, una descripción detallada del defecto y, si es posible, fotografías.
El Vendedor acusa recibo en un plazo de 48 horas hábiles e indica al Cliente el procedimiento a seguir.
La responsabilidad del Vendedor se limita al valor del producto objeto del litigio, salvo en caso de culpa grave o intencional o de perjuicio corporal, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o del cumplimiento tardío de cualquiera de sus obligaciones derivadas de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular: catástrofes naturales, epidemias, huelgas, guerras, disturbios, averías técnicas importantes de los servicios informáticos o de los transportistas.
El sitio synthesit.fr puede contener enlaces hacia sitios de terceros (estudios científicos, redes sociales, plataformas de mensajería). El Vendedor no podrá ser considerado responsable del contenido de dichos sitios ni de las prácticas de tratamiento de datos personales que apliquen.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se detalla en la Política de Privacidad, accesible de forma permanente desde el pie de página del sitio.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley francesa de Informática y Libertades modificada, el Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales. Estos derechos se ejercen por correo electrónico a synthesit-es@protonmail.com.
El conjunto de los elementos del sitio synthesit.fr (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, sonidos, bases de datos) es propiedad exclusiva del Vendedor, de sus socios o de sus respectivos titulares de derechos, y está protegido por el derecho de propiedad intelectual.
Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, adaptación, total o parcial, sin autorización escrita previa del titular de los derechos.
La marca Synthesit™ es una marca registrada utilizada bajo licencia.
En caso de litigio, el Cliente se compromete a contactar previamente con el servicio de atención al cliente del Vendedor por correo electrónico a synthesit-es@protonmail.com con el fin de buscar una solución amistosa. El Vendedor se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código francés de Consumo, el Cliente tiene la posibilidad, en caso de fracaso de la reclamación previa, de recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
El mediador designado por el Vendedor es:
MEDICYS 73 boulevard de Clichy, 75009 París, Francia Sitio web: www.medicys.fr Formulario de presentación: app.medicys.fr
El Cliente residente en la Unión Europea puede también recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) establecida por la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
A falta de resolución amistosa o por vía de mediación, los litigios son competencia de los tribunales franceses. El Cliente consumidor puede acudir bien a una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud del Código francés de Procedimiento Civil, bien a la jurisdicción del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (artículo R.631-3 del Código francés de Consumo).
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 593/2008 (Roma I) artículo 6, si el Cliente consumidor reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, se beneficia de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de su Estado de residencia, sin perjuicio de las presentes CGV.
Las presentes CGV, el pedido del Cliente y la Política de Privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes. Ninguna condición particular podrá, salvo aceptación escrita del Vendedor, prevalecer sobre las presentes CGV.
Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no implicaría la nulidad de las demás cláusulas, que conservarían toda su fuerza y alcance.
El hecho de que el Vendedor no haga valer en un momento dado alguna de las cláusulas de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a hacerla valer con posterioridad.
(De conformidad con el anexo al artículo R.221-1 del Código francés de Consumo. A cumplimentar y devolver únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de: SYNTHESIT FRANCE 5 rue des Chardonnerets, 29100 Douarnenez, Francia Correo electrónico: synthesit-es@protonmail.com
Por la presente le/les () comunico/comunicamos () mi/nuestra (*) renuncia al contrato relativo a la venta del bien indicado a continuación:
() Táchese lo que no proceda.*
Última actualización: 22/04/2026
